سياسة الاستبدال والاسترجاع – محمصة خزاز ☕
في محمصة خزاز نحرص على رضا عملائنا وتقديم أجود أنواع القهوة والمحاصيل المختارة بعناية. لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع تضمن تجربة تسوق سهلة وموثوقة:
⏳ المدة الزمنية
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مغلقًا وغير مستخدم.
لا يُقبل استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها حفاظًا على جودة الطعم والنكهة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
المنتجات الغذائية المفتوحة أو المستخدمة.
حالات الاسترجاع المقبولة
وصول المنتج تالفًا.
وصول الطلب ناقصًا.
استلام منتج مختلف عن الطلب.
طريقة الاسترداد
يتم استرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة، وذلك بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا.
خدمة العملاء
لأي استفسار أو ملاحظات، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنكون سعداء بخدمتكم.
